Matérias Módulo 4

administração

estratégica empresarial

Tipos de empresas, documentos
e procedimentos, para abertura de empresa, administração de caixa, de funcionários,
planejamento estratégico, estrutura física.

Legislações federais, estaduais e municipais relacionadas ao
paisagismo e ao meio ambiente. Significado do termo legislação/ Importância do
tema no Paisagismo/ A definição do Direito / Constituição federal e normas jurídicas
federais, estaduais e municipais de interesse no paisagismo.

legislação

suprimento e

fornecedores

Tipos, critérios de escolha, banco de dados.
As empresas e seus objetivos, seus recursos e suas relações com o ambiente. A
importância do tema no paisagismo. Conceitos de administração de materiais –
atribuições da área de materiais/ estoques, equipamentos e ferramentas/ conflitos na
administração de materiais. Conceitos de logística – atribuições da área de logística.
Aplicação da administração de materiais e logística no paisagismo.

Elementos da gestão de pessoas, como qualificar
empregados, equipamentos de segurança individual. História da administração
de recursos humanos. Organizações – Exemplos de organizações/ Etapas das
organizações. Fluxograma da era industrial clássica sob a ótica de Fayol. Hierarquia
das necessidades humanas segundo Maslow Direção nos três níveis da organização.
Teoria x e Teoria y. Sistemas administrativos conforme Likert

gestão de

pessoas

marketing

Elementos de marketing de serviços, tipos de empresas e
clientes, mercado, estudo de macro e microambiente, concorrentes, fornecedores,
propaganda.
Fundamentos de marketing, marketing de relacionamento – plano de relacionamento.
Marketing de serviços x produtos – marketing de produtos/ marketing de serviços.
Marca – Criação de Valor/ Criando nome/ Identidade da marca. Planejamento de
marketing - estratégias de marketing/ planejamento/ serviço/ desenvolvendo um
plano de marketing. Web marketing – planejamento de um web site

Elementos da gestão de qualidade, tipos, mercado.
Evolução da qualidade. Princípios da qualidade total. Conceitos gerais e históricos.
Conceitos genéricos. Gestão da qualidade total. Princípios fundamentais da gestão da
qualidade total. Modelo de excelência da gestão. Método para planejamento, controle
e melhoria da qualidade. Sistema de padronização. Elaboração do fluxograma do
processo. Tratamento de não conformidades. Sistema de gestão da qualidade.

gestão de

qualidade